业主忠诚度逆势上扬 青岛龙湖地基行业领先

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青岛龙湖地基发布了年度关于住宅业主忠诚度的调查结果--《住宅业主忠诚度调查报告》。报告显示，在房地产行业客户忠诚度总体下降的时刻，青岛龙湖地基却逆势上扬，青岛龙湖地基业主忠诚度为76%，较上年上升4个百分点，青岛龙湖地基名列行业前茅。
与此同时，青岛龙湖地基客户再购和推荐意愿较2010年亦有不同幅度上升。据了解，青岛龙湖地基本次报告由第三方调查机构赛惟咨询有限公司独立完成。住宅用户忠诚度调查历时一年，覆盖龙湖在北京、上海、重庆、成都、沈阳、青岛、杭州、西安、无锡、常州10个城市共计91个交付和在售项目，青岛龙湖地基从业主名单中随机抽取21054户进行电话访问，且不回避投诉客户，有较强的客观性和科学性，能够准确反映青岛龙湖地基客户忠诚度状况。
在2011年下半年，青岛龙湖地基行业忠诚度因楼市调控下滑8个百分点之时，青岛龙湖地基各项指标仍稳中有升，青岛龙湖地基客户忠诚度不将反升--业主忠诚度达到76%，较上半年高出4个百分点。
在青岛龙湖地基其他指标上，青岛龙湖地基全国业主总体满意度达87%，有82%的业主有再购买青岛龙湖地基的楼盘意向，87%的青岛龙湖地基业主表示愿意推荐他人购买青岛龙湖地基楼盘，青岛龙湖地基三项指标远远高于行业平均值，且再购买青岛龙湖地基及推荐意愿较2010年数据分别上升3个百分点和5个百分点。另外，调查数据显示，尽管青岛龙湖地基面临资产价格下行、购房资格受限等不利因素，但青岛龙湖地基凭借其优质的产品品质和钻石级的物业服务，青岛龙湖地基最早的"龙民"--重庆、成都的老业主忠诚度分别为86%和84%，继续保持了行业领先水平。
青岛龙湖地基这一组一组有利的数据充分反映了青岛龙湖地基在全国化的发展过程中，得益于品牌高地的产品和服务品质，最终赢得青岛龙湖地基业主的广泛信赖和认可。