干货丨心理咨询过程中如何做好「共情」？建议从以下7方面入手

网民

　　人本主义创始人罗杰斯在他的《共情，一种未被欣赏的存在》一文中，曾不无震惊地说过，有些人竟然认为，共情就是重复来访者所说内容的最后几个词。

　　此外，关于共情，人们普遍存在以下认知误区。

　　共情=讲道理、说教？

　　共情=同情？

　　共情=放任行为？

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　　如何正确共情？共情到什么程度？这些问题都是咨询中实实在在会遇到的问题，更是建立良好咨询关系的基础。

　　接下来，教研院就跟大家好好说说“共情”这个事儿。

　　什么是“共情”

　　共情（empathy），也称为“神入”、“同理心”，是由人本主义创始人罗杰斯所阐述的概念，它指的是一种将自己置于他人的位置、并能够理解或感受他人在其框架内所经历的事物的能力。

　　罗杰斯认为“咨询员能够正确地了解当事人内在的主观世界，并且能将有意义的讯息传达给当事人。明了或察觉到当事人蕴涵着的个人意义的世界，就好像是你自己的世界，但是没有丧失这‘好像’的特质。”他认为：良好的咨询与治疗关系本身就具有治疗的功能，而共情是建立良好咨询关系的三个充分必要条件之一。

　　说得再通俗一点，就是你愉快，我能懂，你悲伤；我能察觉，并及时做出反应：宽慰情绪，理解感受。

　　如何做好“共情”

　　01 共情是在关心、关注、理解来访者的基础上所开展的工作。

　　共情要力求准确，这需要咨询师放下自己的假设和先入为主的主见，真正地去关心来访者，以来访者为中心，对来访者多加倾听，设身处地地去感受来访者，为来访者着想，只有这样才能尽量做到共情回应的正确性。如果实在没有把握，可以使用“大概”、“可能”、“或许”这样的词语。

　　02 表达共情应因人而异。

　　咨询师的共情，其目的就是为了深入、准确地理解求助者及其存在的问题。但求助者是各种各样的，也会带来不同的表现与问题。因此咨询师对不同的求助者在不同的咨询阶段表达共情时应有所区别。

　　咨询中那些迫切希望得到理解，迫切需要抒发自己内心感受的求助者更需要共情，一位到咨询室宣泄情感，把诉说作为主要咨询目标的求助者与一位把诉说当作交流形式的求助者相比，前者更需要共情。

　　一般来说，情绪反应强烈的比情绪稳定的，表达混乱的比表达清楚的，需要理解愿望强的比理解愿望一般的，应给予前者更多的共情。

　　03 表达共情应把握时机。

　　共情不是不分时机地一味强调理解来访者的内心，当来访者表达出其内心世界时，咨询师不必急于表达共情，不能在来访者表达中随意插入。

　　这样反而可能使求助者对咨询师急于表达产生误解，也容易破坏求助者的情绪，一般应该在来访者对某一问题及其对应的情绪完整表达后再进行共情为宜。

　　04 表达共情要考虑来访者的特点与文化特征。

　　咨询师表达共情需要考虑求助者的性别、年龄、受教育程度及文化特征等，这点在非言语表达上尤其应该注意。

　　国外的咨询询师可能用拥抱、抚摸、亲吻等表达自己的共情，但在中国特有的传统文化下，这样未必是恰当的。

　　一般同性之间也许可以存在某些身体接触，一位女咨询师抚摸处在悲痛情绪中的女性求助者头部，握住她的手，轻拍其背部等行为，表达的是咨询师的关切、理解，是共情的非言语表达，是能被双方接受的。

　　但这样的行为若生在异性间，尤其是对年轻异性而言往往是不合时宜的，可能达不到表达共情的目的，相反，会引起不必要的误解。

　　05 共情并非越多越好，应当适度。

　　共情反应的程度应该与求助者的问题的严重程度、感受程度等相匹配。

　　过度表达共情，容易使求助者感到咨询师小题大做，从而对咨询师产生误解。

　　但共情表达不足，也容易使求助者感觉咨询师不理解自己，或理解得不深入、不准确，从而影响求助者继续咨询的愿望。

　　咨询师的共情，在整个心理会谈中，一般是先少后多，但是，在一次50分钟的会谈中，咨询师大约共情三次左右，是比较适中的，而超过5次，就会显得有些偏多了。

　　06 表达共情要善于使用躯体语言。

　　咨询师表达共情，除言语表达外，咨询师还应学会非言语表达，如目光传递、面部表情、身体姿势和动作等。

　　咨询师关注的目光，前倾的身体姿势，理解时点头的动作，细微的面部表情变化，等等，都能表达出咨询师对求助者的共情。

　　有时使用非言语表达共情比言语表达更简便有效，咨询师应善于把两者结合起来，恰到好处地应用。

　　07 咨询师应验证自己是否与来访者产生共情。

　　咨询中往往会出现咨询师以为自己已经深刻、准确地理解了求助者，但实际情况却可能存在误差，这在初学者身上可能表现得更为明显。

　　咨询师应适时了解或验证自己是否与求助者达到了共情，在不确定时更应如此。

　　咨询师可以主动采用尝试性、探索性的语气进行询问，从求助者说出的感受中，得到求助者的反馈，并根据反馈意见及时做出修正。

　　写在最后

　　尽管共情是一项很有效的治疗技术，但是，仅有共情是不够的。在心理治疗中，要注意将共情与倾听、提问、情感表达、理解与解释等技术结合起来使用，才能取得较好的会谈效果。