点滴小事暖民心 科尔沁公安唱响为民服务最强音

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打造更具韧性的平安科区，提供更加便捷的办事体验，描绘更显温暖的城市底色，是通辽市公安局科尔沁分局始终不渝的奋斗目标。“我为群众办实事”实践活动开展以来，分局牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持人民至上，关心群众的“关键小事”，聚焦群众的“急难愁盼”，真正把工作做到辖区群众心坎上，在科区的土地上奏响了为民爱民的最强音。



一面锦旗  一段警民鱼水情

锦旗无声寄真情，派出所墙上琳琅满目的锦旗背后蕴藏着许多感人的故事。每一个故事，都承载着人民公安的初心，凝聚着群众的认可和肯定。10月18日上午，红星小区居民代表将一面印有“为民解忧 尽职尽责”的锦旗送到霍林派出所民警刘权的手中，向刘权帮助他们解决大热管道破损问题表达由衷的谢意。



清晨聆听鸟鸣而出，傍晚伴着暮色而归。这是居民们对民警刘权的描述，刘权的身影常常穿梭在楼与楼之间，忙碌于群众与群众之间，为孤寡独居老人买药、买菜，送菜到家、送病人到医院看病、劝阻小区居民遛狗、闲逛……他在这个拥有千余户居民的社区里分饰起各种角色。

10月14日，大热工人在红星小区施工时，不慎将小区内地下管道触碰破裂，小区路面不断有水从地下冒出，因有部分居民不满，遂与施工人员发生口角，场面十分混乱。刘权听闻后第一时间赶到现场，在了解事情经过后，一边安抚居民情绪、一边联系大热施工方就此事进行调解协商。在他的不懈努力下，施工方答应对破损管道进行修复，并对发生口角一事向居民道歉，最终圆满解决了这起突发事件，保障了居民供热不受影响，得到了居民群众的一致好评。

刘权说：“居民把我们的辛勤付出看在眼里，我们也会永远牢记为民服务的初心。这一面面锦旗不仅是广大群众对我们工作的肯定，更是对公安工作的鼓励和鞭策。”

开通“绿色通道”  输送爱民情

民之所望，政之所向。把群众的一件件“小事”放在心上，坚持从群众身边、眼前的事做起，科尔沁分局扎实推行“立刻办”“限期办”“上门办”“代理办”“网上办”，创新推动窗口“非工作时间延时服务”、老弱病残“绿色通道”、偏远不便群众上门服务、急需事项紧急办理等工作举措，全力把实事做好、把好事做实，努力实现群众事情件件有着落、事事有回音，切实提高群众的获得感、安全感、幸福感。10月14日下午，施介派出所值班民警突然看到门口有一名年轻男子拄着拐杖费力的挪动着，民警立即赶到他身边询问来派出所办理什么。他有些焦急的说道:“我前几天打篮球时候受伤了，着急办理住院治疗，身份证还丢了，我只有补办身份证，才能住院。”值班民警将受伤男子扶进户籍室，户籍民警王龙英看到此情况特殊，便向值班所领导汇报，为受伤男子申请绿色通道特事特办，经领导同意，民警王龙英调整办理身份证的各种设备，简化手续，最大限度为受伤男子提供办证方便，办完后又将受伤男子送回家中，告诉他在家等待，等到证件出来后民警立即将身份证送到受伤男子家中，解决了受伤男子无法办理住院的情况，避免耽误治疗，受伤男子被派出所民警热心为民的工作态度和作风感动，连连向民警致谢。







帮助走失老人  真情暖民心     

办一件实事，暖一片人心。分局坚持站稳“人民公安为人民”的出发点和落脚点，全力以赴为人民群众做好事、办实事、解难事。10 月 18 日晚，红星派出所民警在辖区巡逻时发现一名老大爷来来回回的走动，徘徊了好久，看样子好像是迷路了，便走到老大爷身边询问情况。老大爷一边走来走去一边还说一些民警听不清听不懂的话语，民警耐心的询问，发现老人说不清自己的姓名，更不记得自己的家住在哪里，民警又询问了一些附近的居民，大家也都不认识这位老人，民警见状将老人带回派出所内，并为老人准备了面包和牛奶，突然老人轻轻地说了一句：“我想回家，我找不到家了”，老人的话深深地触动了民警的心。为尽快确认老人的身份，民警借助老人时不时说出的只言片语等散碎信息，利用相关信息手段开始为老人联系家人，经过将近2个小时艰难的查找，终于联系上了老人的女儿，老大爷的女儿正急得团团转，立即赶到派出所，看到老人安然无恙，对民警表示衷心感谢。临别之际，民警再三叮嘱老人家属一定要照看好老人，建议在老人身上留下带有身份信息的物件，以便再次出现类似情况时能及时联系到家人。看着老人远去的背影，民警们也安下了心。









一点一滴显担当，一枝一叶总关情。“实事清单”就是群众“幸福清单”，在这一桩桩、一件件的小事里，汇聚着全体民辅警全心全意为民服务的点点滴滴，饱含深情、温暖人心，立足新时代，肩负新使命，科尔沁分局将持续站稳人民立场，坚守人民情怀，服务人民，乘风破浪，接续奋斗，书写更美好，更壮丽的人民公安新篇章。

供稿：魏振玲编辑：魏振玲二审：高宇
三审：邬军