店长的担当!

鲁锦

企业有明确的战略，扩张过程中——缺优秀的“店长和经理”？着急！

企业有好的赢利模式，发展过程中——团队能力导致利润减少？心烦！

不断培训团队，结果总是“不尽人意”，投入巨大，收效甚微？心焦！

超一咨询定制化内训服务：

助力企业复制店长和经理，扩张不缺人

提升店长和经理能力，让企业利润翻番

超一咨询：定制化内训介绍

超一咨询据多年沉淀的“定制化内训”思想，为连锁企业提供超值培训服务。

“定制化内训”由超一顾问率先倡导并进行实施，被服务客户评价为是一种“真正实现了将培训转化为绩效”的内训方式，包括以下六个方面。

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首先：是“行业内训”，超一秉承“溶进去，跳出来”的行业分析思路，以丰富从业或培训、咨询服务经验为行业支撑，以深厚的营销经验为专业支撑，系统提升连锁企业营销领域的实战技能；

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      其次：是“系列内训”，超一坚持“系统培训“的思想，通过系统配套课程持续提升连锁企业的竞争力，一次培训的结束是下次培训的开始；
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再次：是“专属内训”，超一认为“任何一门课程不可能同时适合于两个企业”，我们依据专业的培训诊断，具体包括“直接的专业访谈、同行评价、第三方信息等形式”，为连锁企业提供针对性的定制化课程设计；

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      第四：是“咨询培训化”，承诺：“花培训的成本，得到咨询的效果”，凭借自身成熟的咨询案例系统资源，专业转化后，通过内训课程进行输出，保证相关营销体系的逻辑思路、执行工具、操作的系统表格嵌入企业，达到类似咨询的效果，让受训连锁企业在营销领域有革命性的提升；
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第五:是“培训落地化”，超一为连锁企业量身定制的专属课程从方案设计开始就将授课内容在企业的转化落地方案考虑在内，确保培训后企业有方法跟进。

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最后：是“持续服务”，超一咨询信奉“培训结束后，服务才刚刚开始”，凭借自身专业的培训评估体系，以及强大的连锁企业营销领域资讯能力为客户提供持续增值服务。

  定制化内训合作流程：



内训咨询电话：135 2879 5040  谢老师

定制化内训参考课程

参考课纲分四个层次：高层、区域经理/督导、店长、员工。
是超一咨询结合近8年的培训运营经验，透过与近5000家连锁企业合作、交流探讨总结而出，全部引进就是一所连锁企业大学70%的课程体系，余下的30%为企业文化、产品专业、岗位操作技巧等。

连锁企业高层定制化内训参考选题 中高层管理者大多是一方诸侯，或部门负责人，其承担着企业年度目标的实现与跨部门的沟通协调，资源调配等重要工作——其目标计划能，资源的协调执行能力直接关系着年度营销目标的达成，关系着企业战略的实现
一、年度营销计划的有效制定与协调 参加人员：企业各部门（8-11月份重点培训课题）
第 一 天	第一讲、年度经营计划制定原则	1.年度经营计划与公司计划体系的关系 2.什么是年度经营计划
	第二讲、如何制定年度经营计划	1.年度经营计划制定步骤 2.制定年度经营计划
第 二 天	第三讲、年度经营计划执行	1.对年度经营计划执行的理解 2.年度经营计划执行过程控制 3.经营计划执行评估 4.业绩达成过程控制与管理
	第四讲、围绕经营计划的培训计划制定与执行	1.培训计划制定的原则 2.需求调研的532方法 3.培训计划的执行管控与评估
二、跨部门沟通与协调 参加人员：各层级管理人员与骨干
第 一 天	第一讲、发现管理中存在的沟通问题	1.不良的沟通 2.沟通的意义 3.沟通的重要性
	第二讲、分析沟通问题产生的主要原因	1.明白沟通中的障碍 2.管理沟通4321原则 3.沟通的5个层次
第 二 天	第三讲、针对存在沟通问题加以剖析解决	1. 成功沟通6部阶梯 2. 投诉处理六脉神剑 3. 沟通三要素55387定律 4. 职场沟通6部曲
	第四讲、预防沟通问题	1.人际交往沟通 2.识别沟通情景-PAC沟通法 3.提升自我魅力
第 三 天	第五讲、团队协作沟通	1.团队沟通障碍 2.团队沟通技巧 3.团队沟通风格
	第六讲、团队协作	1.跨部门沟通原则 2.跨部门沟通心态 3.跨部门沟通方法
区域经理、督导定制化内训参考课题 区域经理/督导大多是从店长成长起来的，面对片区管理大多缺乏巡店目标，巡店技巧，整改措施，对多店管理的工作重心难以拎清，对片区营销缺乏系统的策划方法等，而区域经理作为企业的中层管理者，上连企业年度目标，下连门店，中间面对着片区竞争，其经营能力直接影响企业在区域市场的竞争力，顾客的认同度和盈利
一、超级区域经理/督导训练营 参加人员：区域经理、督导、运营总监
第 一 天	第一讲、卖场到讲台，平凡到卓越	1.认知力——学顶尖管理的管理思维 2.聚焦力——督导聚焦管理三大点 3领导力——塑造领导魅力的核武器
	第二讲、高效运营管理策略	1.如何建立业绩达成的管道 2.门店高效运营的五大体系 3.大客户战略性服务创新
第 二 天	第三讲、数据论英雄，运管定天下	1.分析力——门店数据分析与精准营销 2.策划力——发现问题到解决策略 3.循环力-——打造循环生财的钱场
	第四讲、为目标而战的“薪”思维	1.督导要建立数据化管理、时间管理、目标管理思维 2.数据化运营管理模型 3.围绕年目标打造狼性“薪”团队
二、巡店技术·行之有效 参加人员：区域经理、督导
第 一 天	第一讲、巡店方向规划	1.巡店的“看、做、说、教、传”的规划 2.聚集目标和数据来规划巡店重点 3.相关巡店资料（店铺各项销售及货品资料、需沟通人员资料）
	第二讲、巡店技术落地指南	1.如何教店长发现问题以及解决问题 2.现场问题的管控和纠偏策略 3.从聚焦事务性工作到聚集三率一价
第 二 天	第三讲、落实标准，提升效益的巡店策略	1.为什么店长很难落实公司相关策略 2.坚持落实事务性、激发创造性原则 3.PDCA的复盘演练
	第四讲、巡店总结的重要性	1. 巡店报告的发现问题及解决问题 2. 追踪问题解决的路径 3. 重点问题落实与对接整改的技巧
三、多店管理·运筹帷幄 参加人员：区域经理、督导、市场部
第 一 天	第一讲、单店与多店的管理区别	1.从单店做深到多店做宽的管理思维 2.“亲自动手”“事无巨细“是多店管理的双刃剑 3.从强兵到强将的能力升级
	第二讲、“一个也不能少”的多店管控	1.“标杆店”和“帮扶店”的判断依据和标准 2.如何打造“标杆店” 3.如何带动“帮扶店”
第 二 天	第三讲、适当引爆竞争，就是引爆业绩	1.多店的目标追踪技巧和追踪工具 2. 填写数据和分析数据本质的区别 3.如何组织各门店之间的pk
	第四讲、远程遥控的能力提升	1.如何通过看门店晒图及数据发现问题及解决问题 2.远程管控的节点和辅导技巧 3.如何最大程度发挥人员的能动性
四、营销风暴-引爆业绩 参加人员：区域经理、督导、市场部
第 一 天	第一讲、实体店逆袭电商的七张牌	定位牌、模式牌、融合牌、体验牌、服务牌、技术牌、匠心牌
	第二讲、门店活动策划实战技巧	1.竞争对手在采取的活动手段 2.活动策湖的九大工具 3.活动策划的六大阶段 4.活动策划的26个方法
第 二 天	第三讲、活动过程管理执行篇	1.活动中员工管理 2.活动中顾客管理 3.活动中销售技巧 麻雀虽小，五脏俱全，门店是连锁企业利润的源泉，店长直接面对着市场中的顾客，管理着与顾客打交道的员工，其心态，技能直接影响着门店的营业额
	第四讲、营销策划关键要诀	1.观察的目的是为了认知，洞察的目的是为了看清本质 2.冲突产生需求 3.舍得：少即是多 4.价格，从零到无限，数字的魔术
	第五讲、从管理销售到管理营销	1.门店盈利模式 2.跟着公司复制运营的好处 3.让思维和格局跟上公司运营程度
店长层级定制化内训参考课题 麻雀虽小，五脏俱全——门店是连锁企业利润的源泉，店长直接面对着市场中的顾客，管理着与顾客打交道的员工，其心态，技能直接影响着门店的营业额，培养店长就是培养企业利润的源泉，打造企业的盈利池。
一、精英团队魔鬼训练营（室内拓展） 参加人员：全体人员
第 一 天	第一讲、感悟责任心与团队精神	1.责任心训练——无责任心的技能培育就是浪费资源 2.团队精神训练——体悟团队精神，打造强凝聚力
第 二 天	第二讲、重塑心态，打造强执行力团队	1.心态训练——心灵忏悔，感恩的心 2.高效执行力训练——结果思维
二、金牌店长之人效风暴 参加人员：店长、店助等
第 一 天	第一讲、战斗力——管理者待人和带人区别	1.管理者是统筹激发而不是管控压制 2.管理者带人作战的三个基本点 3.用数据来进行人效管控
	第二讲、领导力——塑造领导魅力的核武器	1.人格魅力是管理者最大的助力 2.管理者要学会用制度统筹思维 3.有魅力的领导学会“知己知彼”
第 二 天	第三讲、执行力——执行高绩效的功劳导向	1.苦劳思维是管理者的自怜自艾 2.执行目标管理的好处 3.激发团队为功劳效力
三、打造冠军店长 参加人员：店长、店助
第 一 天	第一讲：冠军店长管理思维	1.角色定位自我认知 2.位置定位市场认知 3.职责定位人员认知
	第二讲、店长聚焦管理三大点	1.管理者工作的聚焦思维 2.让店铺每个角落都产生利润 3.营业中的三大关键动作
第 二 天	第三讲、门店标准建立的关键性	1.机制管人的重要性 2.流程育人的重要性 3.冠军管理学会让标准说话
四、VIP管理与销售技巧
第 一 天	第一讲、思维力——多维度升级销售思维	1. 打通销售人员思维——新零售时代门店运营变化 2. 销售人员自我认知要求 3. 销售中聚焦感觉还是聚焦行为 4. 营销必懂“营”和“销” 5. 是什么原因制约了员工执行力
	第二讲、创造力——提升业绩从人性出发	1.情景模拟：超级导购秀 2.销售困局根源剖析 3.认识“上帝”消费心理需求 4.销售只有行动力才会产生创造力 5.先看“人性”再看“钱性”
第 二 天	第三讲、成交力——成交力才决定过程效益	1.巧舌如簧不如真诚分享 2.销售中的攻守策略 3.巧避锋芒才可化解销售危机 4.决战终端成交为王的三个助力 5.销售工具和管理目标工具的分享
第 三 天	第四讲、客户力—提高粘着度、业绩蓄水池	1.当代零售行业的核聚变 2.开发篇——从无到有，找到你的VIP顾客 3.维护篇—服务你的VIP顾客 4.VIP顾客精准分析 5.培养终身型客户关系的三个关键
	第五讲、服务力--如何让VIP顾客产生最大效益	1.了解VIP顾客忠诚度 2.服务VIP顾客的方法 3.化解VIP顾客投诉 4.如何让VIP顾客产生最大效益 5.如何策划环环相扣的拓、留、稳客策略
员工层级定制化内训参考课题 是否能抓取到顾客的购买心理，在交流中与顾客产生共鸣，服务好顾客，产生源源不断的业绩——尽看销售人员的销售能力与服务能力，销售人员技能提升5%，门店业绩将上升30%。
一、门店销售冠军训练营 参加人员：一线销售
第 一 天	第一讲、突破局限——销冠思维训练	1.销售人员心中的三堵强 2.认识销售、认识互联网时期的销售 3.让语言与文字、图片等工具助力销售
	第二讲、提升格局——认识消费者心理	1.消费者买的是什么——顾客比我们想象中有钱 2.突破顾客心理防线——有方法顾客比想象中好沟通 3.顾客都在想什么——察言观色看破顾客心中所想
第 二 天	第三讲、同频共振——有效的需求挖掘	1.认识“同频共振”，和顾客“搭讪”的六大时机； 2.活用“同频共振”，从“非销”到“销售”的聊天 3.善用“同频共振”，为连带打下有效的“伏笔”
	第四讲、马到功成——成交的十大诀窍	1.认识成交，成功的销售开始于顾客进门那刻 2.有效成交，不同类型顾客成交话术与无声语言的配合 3.连带技巧，“同频共振”在连带中的应用
二、服务“赢”销、引爆业绩 参加人员：一线销售
第 一 天	第一讲、回归初心服务 “赢”销的本质	1.打通机械性服务和流水线服务的思维局限 2.服务“赢”销的运营导向和运营智慧
	第二讲：销售思维的重新认知和建立	1.销售障碍的自我检视 2.销售流程的自我检视 3.服务销售过程的自我定位
第 二 天	第三讲、导入十大服务体系提升顾客满意度和成交力	1.常规服务的升级及执行 2.场景服务的升级及执行 3.销售服务的升级及执行
	第四讲：把常规销售升华至精准营销	1.终端营销核心策略 2.销售导航跟踪体系 3.增强销售目标导向并学会管控目标

培训课程现场



                                   

培训课程现场



               

部分服务案例

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服装连锁：报喜鸟、太子龙、雅戈尔、红豆服饰、阿仕顿男装、雅鹿集团、以纯服饰等

生鲜连锁：叁拾加水果、果甸园水果、钱大妈、帅大妈、棒棰岛辽参

建材连锁：菲林格尔木业、大王椰集团、千年舟集团、圣象地板、潜水艇、上海福精特等

家具家居：全友家居、大自然家居、松堡儿童家具、青岛一木、明堂红木、索菲亚衣柜等

百货商超：百佳超市、华润万家、永旺集团、永辉超市、罗森便利、京东便利店、茂业等

食品连锁：中粮集团、绝味鸭脖、雏鹰农牧、德州扒鸡、青莲食品、益客食品、粒上皇等

烘焙连锁：可颂食品、泰奇食品、鲜果时间、奥奇食品、桐雁食品、立高食品、圣安娜等

母婴连锁：爱婴岛孕婴、安奈儿童装、英伦宝贝（i-baby）、爱婴金摇篮母婴、小精灵等

餐饮连锁：小肥羊、真功夫、探鱼、谭鸭血、蓉成老妈、摩登经典、托馥咖啡、德庄等

珠宝连锁：中国黄金、周大福珠宝、金伯利、女娲珠宝连锁、南京标点珠宝、老银匠等

医药连锁：海王星辰、大参林、健之佳、漱玉平民、万泽医药、桐君阁、美致惠医药等

美容美发：千色店、星野家、唐三彩、资生堂、魔方美容、曲姿、卡顿、首脑、李医生等

家纺连锁：雅芳婷家纺、罗莱家纺、大峡谷、江苏堂皇、浙江好梦来、山东如意、金太阳等

内衣连锁：都市丽人、黛安芬内衣、上海素芮、AB集团、雪妮芳内衣、娅茜、彩乐生活等

汽修产业：奔瑞美容连锁、新疆汽配商会、润华集团、正大富通连锁、龟博士、阳光德众等

保健连锁：汤臣倍健、山东东阿阿胶、绿A生物科技、宗博堂、青岛老尹家海参、春芝堂等

钟表眼镜：古驰GUCCI、新疆好雅眼镜、天明眼镜、天王手表、山西酷肯眼镜、眼镜直通车

茶业连锁：八马茶业、竹叶青茶叶、江南春茶业、峨嵋雪芽茶业、赭洛山茶叶、天方茶叶等

酒业连锁：放心酒业、陕西天驹集团、酒老板连锁、普什集团、豫副酒源连锁、橡木桶酒庄等

服务行业：蓝天驾校、金色世纪商旅服务、南方测绘、瑞鹏宠物医疗、康捷雅口腔连锁等




合作共赢



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