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销售做不好,就将原因归咎于产品不好; 产品部不愿意“背锅”,就会说“我们的设计是没有问题的,产品不好是生产部门的事儿”; 生产部门就会推脱说“是采购部买的原材料不行”…… 推来推去,每个人好像都“没问题”,最后,问题好像只能在公司外部—客户太挑剔、竞争对手在“搞鬼”,或者市场不景气、政府政策限制、大环境不好……
他们有哪些关键政策或要素、行动会影响到你的工作或议题? 分别会引起什么样的变化?
这些实体又会做出什么样的反应? 采取哪些行动? 继而又造成哪些后果? 它们会对关键指标的变化以及其他实体的核心要素造成什么影响?
整个系统的功能或目标到底是什么? 各个实体的目标是什么?它们和系统整体的功能或目标是否一致? 各个实体之间的互动是否符合系统整体的福利? 你的关键绩效指标是否妥当且准确地反映系统整体的功能或目标? 为了更好地与系统和谐相处,你应该采取的策略是什么?
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