供热投诉热线公布，室温不达标可申请补偿！

三叶子

10月11日，2019—2020年通辽市采暖期供热新闻发布会在市行政中心召开。

        通辽市中心城区供热基本情况及供热准备情况通辽市中心城区以热电公司为首规模较大的集中供热企业现有5家，截至目前，集中供热上网面积达到3281万平方米。2019-2020年度采暖期中心城区5家供热企业计划用煤45万吨。目前各供热企业已完成取暖初期一个月的燃煤用量储备，市政府已协调国电投内蒙古公司保障2019-2020年度采暖期的供热用煤量。

       为确保取暖期间用户反映供热问题能够及时得到解决，各供热企业设置了服务热线。

热电公司：961658

春城公司：2222743

万通公司：8888309

洪泰公司：6195553

长兴公司：8314424

从总体情况来看，目前各供热企业热源热网情况良好，能够满足今冬主城区居民采暖需求。





供热常识：

1.2019—2020年采暖期正常供热缴费时间为2019年8月1日至2019年10月15日；

2.2019—2020年采暖期供热报停业务时间为2019年8月1日—2019年9月15日；目前申报业务已经截止。请已经办理报停的用户及时缴纳报停热损耗费，否则，视为报停无效。另外，请报停用户自己采取有效停热措施，申请报停时预留的电话保持畅通，我们入户验收人员将及时与您联系到户验收，如验收时发现没有有效停热，将视为报停不合格，用户需补交全额热费。

3.通辽热电公司为方便用户办理供热相关业务，本年度实施了窗口“一站式”服务，用户可以自行选择通辽热电公司各服务网点办理开户、缴费等供热综合业务。

服务网点地址：（1）通辽热电公司综合业务大厅（新工一路，通辽热电公司北院2号门内6号楼）

（2）向阳大街营业站（圈楼南门对面二楼）

（3）平安西区营业站（平安西区北门对面）

客服热线：961658

4.电子渠道缴费。通辽热电公司开通中行、农行、工行、建行、通辽热电微信公众号线上缴费，同时在用户居住集中10个区域和通辽热电公司各服务网点投放自助缴费一体机20台，方便用户通过微信、支付宝就近便捷缴费和自动索取电子发票。目前，通过用户使用线上缴费数量看，有近一半的用户选择了网银、微信、支付宝、一体机等线上缴费方式缴费，提高了用户缴费效率。

自助缴费一体机投放地点：

（1）通辽热电公司东顺路营业站；原老武警院内。

（2）通辽市政务服务中心；西拉木伦大街西段民大西侧奥体中心。

（3）联通阿琪玛大街营业厅；沈铁河畔B区北门东200米路南。

（4）联通滨河沃店；滨河大街中段林业局对面联通营业厅。

（5）联通西拉木伦沃店；西拉木伦大街西拉木伦公园南门对面联通营业厅。

（6）联通民航路沃店；民航路中段物流园西门北10米处联通营业厅。

（7）联通和平路营业厅；和平路中段，向阳大街南侧路东联通营业厅。

（8）联通红胜大街营业厅；红星新城东门万达华府西门对面联通营业厅。

（9）联通农资营业厅；科尔沁大街西段，农资市场北门对面联通营业厅。

(10) 邮储银行网点；永清大街中段，市房产局路北。

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