我省召开高等级景区提质增效座谈会 力求全面提升旅游景区核心竞争力

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在全省上下正深入开展“改革创新、奋发有为”大讨论之时，我省文化旅游系统也努力在创新文旅发展观念上突破，在解决制约文旅发展瓶颈问题上见效。3月13日召开的2019年全省文化和旅游工作会议上也提出要坚持改革创新根本动力，充分激发市场主体活力，培育文化旅游发展新动能。那么，我省景区如何提高服务质量与水平以及综合效益等？3月14日，山西省召开了高等级景区提质增效座谈会。我省五台山、云冈石窟、皇城相府等8家5A级景区负责人以及太行山大峡谷、晋祠等6家创建5A级景区负责人参加了此次座谈会，会上，各景区负责人梳理了一些景区目前存在的共性问题，并互相进行了经验分享和交流。

各景区负责人普遍认为，我省景区在服务质量和水平虽然有了较大的提升，但和人民群众的需求相比还存在较大差距。尤其是目前我省一些景区在基础和服务设施方面依然比较落后，景区管理和服务意识较差，文化旅游产品和服务有效供给不足、品质不高，景区核心竞争力不强，这些短板需要补齐。
在经验交流过程中，洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司党总支副书记靳玲玲介绍说，景区一直“借创建促质量、以质量促发展”的品牌建设原则，通过各项创建活动，不断满足不同游客群体的需求，带动旅游强劲发展，促进景区转型升级，提高接待和服务能力，激活景区发展潜力。尤其是景区自1991年至今连续举办了28届寻根祭祖活动，有效的发扬和传承了国家级非物质文化遗产“大槐树祭祖习俗”，而近年来依托根祖文化打造的各项表演与活动更是活化了景区文化，每天轮番上演的20余场表演切实增强了游客体验感，提升了景区文化和品牌影响力。下一步，景区将不断加大智慧旅游建设，在智慧旅游方面提升游客体验度。比如，通过WIFI全覆盖建设、智能门禁、停车场建设、智能导览系统建设、电子商务建设、官网、微网、APP建设，虚拟游览等项目的建设扩大了智慧旅游功能，在增强游客参与体验的同时全面保障了景区的环境质量与服务质量。
在座谈会上，多位景区负责人也表示，景区品质不行，服务跟不上，肯定留不住客人。下一步，各景区将从旅游基础设施、智慧旅游建设、文创产品开发、游客体验类产品等方面不断提升景区的综合质量。同时，充分利用旅游赛事、民俗节庆等活动，提升景区知名度，打造能留住游客的旅游新模式，实现“客流”消费向“客留”消费转变 。
省文旅厅副厅长李贵在会上表示， 景区的品质决定一个省市旅游的品质，全面提升景区品质的过程，最终目标是服务质量达标，使旅游产品更加人性化、更有特色和吸引力，从而营造良好的旅游环境和氛围，才能助推我省文化旅游业实现高质量产业化发展。