通辽火车站招募2015年春运大学生志愿者的通知

活动大使

    为了让更多的大学生了解铁路、了解春运、了解铁路职工日常的工作性质，按照沈阳铁路局团委的总体部署，通辽火车站团委将在2015年春运前在内蒙古民族大学招募大学生志愿者20名，具体要求如下：

一、招募对象
内蒙古民族大学在校学生

二、招募时间
2015年1月1日—2015年1月15日

三、招募条件
1.自愿参与，具有奉献精神和一定的志愿服务经历。
2.年满18周岁，身体健康，吃苦耐劳。
3.遵守国家法律法规，政治素质高、思想品德好。
4.具有较强的沟通协调能力，能够以大局为重，服从指挥。
5.能够保证时间参加相关培训和2015年铁路春运志愿服务工作。

四、服务时间
预计时间为2月初至2月末（准确时间以沈阳铁路局团委通知为准），双休日和节假日正常休息，每天上午8时至11时30分、下午14时至17时。

五、工作内容
1.维持车站候车秩序
⑴设立青年志愿者服务台，回答旅客咨询、为旅客免费提供开水、一次性纸杯等物品。
⑵在车站进站大厅、候车室门前等处引导旅客按乘车方向、车次进入候车区有序候车。
⑶在进站口、上下楼梯口、通廊等容易发生旅客拥堵的地方疏导旅客，保持通道畅通。
⑷旅客检票进站时维持现场秩序，做到队伍不乱、检票不堵。
⑸巡视候车室，了解旅客需求，介绍服务项目。
⑹热情解答旅客提出的与旅行相关的问题，遇有疑难问题，查阅相关资料或与附近的客运员联系后给予正确解答。
2．服务老、弱、病、残、孕重点旅客
⑴针对老、弱、病、残、孕旅客为主要服务对象，开辟“爱心通道”和重点旅客候车区，发挥志愿服务活动的最佳效能。
⑵巡视候车区，发现老、弱、病、残、孕重点旅客后通过“爱心通道”引导到重点旅客集散区，并了解旅客需求提供相关服务。
⑶车站通告旅客进站上车时，优先有序组织重点旅客进入站台。
3．突发情况应急处理
当遇到列车晚点或其他突发事件造成旅客滞留时，为旅客提供引导侯车、交通疏导、送开水等便民服务，并根据车站工作要求，开展相关工作。

联系人：屠丽妍
联系电话：0475-8314315


    此通知
                                      共青团通辽站委员会
                                           二0一四年十二月二十六日